CONDICIONES DE COMPRA
A continuación detallamos las condiciones de compra en Ropa y Cuero Vintage:
1. PRODUCTOS
Todos nuestros productos de cuero y complementos son nuevos y van presentados en su embalaje o precinto original, en caso de llevarlo.
Las fotografías corresponden a las que nuestros proveedores nos proporcionan, pero dependiendo de los ajustes del monitor puede existir una ligera variación de color con respecto a la realidad.
2. PRECIOS
Los precios mostrados incluyen el IVA en vigor, pero no los gastos de envío. Estos, en caso de ser aplicables, se indicarán en el carrito de compra y al finalizar el pedido. Los precios pueden variar sin previo aviso.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente comprobante de compra que se enviará por correo electrónico. Si el cliente lo desea, puede solicitarnos una factura, la generaremos y se la enviaremos sin coste adicional.
3. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos de compra en Ropa y Cuero Vintage se envían a través de empresas de transporte de nuestra elección. Los plazos de entrega habituales son:
- 48 a 72 horas a nivel peninsular.
- 72 horas para Baleares.
En caso de productos personalizados, el plazo de entrega es de 10 días hábiles. No nos hacemos responsables de retrasos causados por incidencias en las agencias de transporte. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
4. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
El cliente tiene 14 días naturales para devolver un producto según lo estipulado por la ley, excepto productos personalizados (bordado, grabado, etc.), los cuales no se pueden devolver. Los productos devueltos deben estar en óptimas condiciones (sin uso) y conservar su embalaje original.
Para realizar una devolución, siga estos pasos:
- Envíe un correo a info@ropaycuerovintage.com desde el correo que utilizó para realizar el pedido, indicando la dirección de recogida y el horario disponible.
- Adjunte fotografías del producto en su estado original.
- Realice el pago de los gastos de devolución mediante el enlace que le enviaremos por correo.
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos al reembolso económico si todo está en condiciones.
5. PRODUCTO INCORRECTO
Si el producto recibido no coincide con el solicitado, debe comunicárnoslo inmediatamente a través del formulario de contacto en nuestra web. Gestionaremos la incidencia lo antes posible.
En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste adicional para el cliente.
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede cancelar un pedido en cualquier momento por escrito, excepto en pedidos personalizados. Si el pedido ya ha sido enviado, se descontarán los gastos de devolución del reembolso.
7. ENVÍOS A ESPAÑA (PENÍNSULA)
Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones, el plazo de entrega es de 48 a 72 horas.
8. ENVÍOS A BALEARES
El plazo de entrega para Baleares es de 72 horas desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
9. OTROS DESTINOS
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, consulte las tarifas y plazos a través de nuestro formulario de contacto. Los plazos varían según la ubicación y las características del pedido.
10. FORMAS DE PAGO
TRANSFERENCIA BANCARIA
Si elige el pago por transferencia bancaria, le proporcionaremos los datos bancarios al finalizar la compra. Es importante indicar el número de pedido en el concepto. El pedido se procesará una vez recibida la transferencia. Si no recibimos el pago en 15 días, el pedido será cancelado.
TARJETA DE CRÉDITO
Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de una pasarela de pago segura.
11. ESTADO DE SU PEDIDO
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en el apartado "Estado del Pedido" en su cuenta de cliente. Los estados posibles incluyen: Pendiente, En preparación, Enviado o Cancelado.
12. DEMORAS EN LOS ENVÍOS
Si su pedido se retrasa, le recomendamos contactar con nosotros a través de info@ropaycuerovintage.com. Siempre comunicamos cualquier incidencia por correo electrónico, por lo que le sugerimos revisar su bandeja de entrada.
13. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta alguna anomalía (como rotura o deterioro del embalaje), indíquelo en el albarán del transportista y notifíquenoslo en un plazo máximo de 24 horas.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo productos personalizados. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe abonado. En caso de producto defectuoso, gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso sin costes adicionales para el cliente.
Responsable: Idem
Domicilio fiscal: C. Puertas de Pro, 25, 42002 Soria
Teléfono: 722 48 32 41
Correo electrónico: info@ropaycuerovintage.com
Con los límites establecidos en la ley, Ropa y Cuero Vintage no se responsabiliza de posibles errores en la información contenida en esta web.